Privacybeleid

Wij respecteren uw privacy en zetten ons in voor de bescherming van de persoonsgegevens die u met Aureon Casino deelt. Dit Privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij die gebruiken, met wie wij ze delen, en de keuzes en rechten die u volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming heeft. Lees deze informatie zorgvuldig. Als u vragen heeft of uw rechten wilt uitoefenen, neem contact met ons op via [email protected].

Juridische en regelgevende context

Wij opereren als een online gokdienst die onderhevig is aan toepasselijke regels voor afstandsgokken en het toezicht van de relevante vergunningverlener. Om te voldoen aan regelgevende en wettelijke verplichtingen mogen wij persoonsgegevens verwerken en bekendmaken wanneer dat nodig is voor vergunningverlening, geschiloplossing, fraudepreventie, anti-witwascontroles en soortgelijke nalevingsactiviteiten.

Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen informatie die nodig is om onze diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om de dienst veilig te houden. Categorieën gegevens die wij verwerken omvatten:

• Account- en contactgegevens: naam, e-mailadres, mobiele telefoonnummer, geboortedatum en postadres die u opgeeft bij registratie.
• Identiteits- en verificatiedocumenten: overheids-ID, paspoort, adresbewijs en andere documenten die worden ingediend om uw identiteit te verifiëren wanneer dit vereist is.
• Accountactiviteit en servicedata: accountidentificatoren, spel- en sessieactiviteiten, spelkeuzes, tijdstempels en voorkeurinstellingen.
• Technische en apparaatgegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie, besturingssysteem en geschatte locatiegegevens afgeleid van het IP-adres om territoriale beperkingen af te dwingen.
• Beveiligings- en anti-fraudedata: authenticatieregistraties, instellingen voor twee-factor-authenticatie, accounttoegangslogboeken en registraties van verdachte activiteiten.
• Communicatiedata: berichten die u naar onze ondersteuning stuurt, marketingvoorkeuren en feedback die u geeft.
• Gebruik en analysegegevens: cookie- en vergelijkbare trackinggegevens, prestatie- en gebruiksstatistieken en geaggregeerde of geanonimiseerde analyses afkomstig van het gebruik van de dienst.

Registratie, account en identiteitsverificatie

Wanneer u een account registreert, verzamelen wij de informatie die nodig is om uw account aan te maken en te beheren en om te bevestigen dat u aan de geschiktheidseisen voldoet. U moet minimaal 18 jaar oud zijn om te registreren.

• KYC-verificatie is vereist in overeenstemming met onze nalevingsprocedures en kan worden gevraagd vóór activering van het account of vóór bepaalde accounthandelingen. Gebruikelijke documenten zijn een geldig identiteitsbewijs en een adresbewijs.
• Accountactivering via e-mail is normaal gesproken onmiddellijk; documentcontrole voor verificatie wordt doorgaans binnen een korte periode tijdens werkdagen afgerond wanneer de documenten duidelijk zijn.
• Wij staan slechts één account per persoon toe. Wij kunnen accounts opschorten of sluiten die deze regel of andere accountvoorwaarden schenden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om onze diensten te leveren en te verbeteren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om gebruikers en de integriteit van ons platform te beschermen. Typische doeleinden zijn:

• Het aanmaken en beheren van uw account en het verlenen van klantondersteuning.
• Het verifiëren van identiteit, leeftijd en geschiktheid, en het uitvoeren van nalevingscontroles.
• Het exploiteren, onderhouden en verbeteren van ons platform, inclusief probleemoplossing en analyses.
• Het voorkomen en detecteren van fraude, misbruik en andere beveiligingsincidenten.
• Het mogelijk maken van hulpmiddelen en interventies voor verantwoord spelen en het bieden van bijbehorende ondersteuning.
• Het beheren van loyaliteits-, VIP- en promotieprogramma's en het communiceren van relevante aanbiedingen tenzij u zich heeft afgemeld.
• Het voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen en het reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten.

Onze rechtsgronden voor verwerking omvatten doorgaans de uitvoering van een contract, naleving van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen (voor beveiliging, fraudepreventie en verbetering van de dienst) en uw toestemming waar dat vereist is (voor sommige marketing- en trackingactiviteiten). Indien de verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken.

Cookies, tracking en analyse

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de dienst te laten werken, om uw voorkeuren te onthouden en om te begrijpen hoe de dienst wordt gebruikt. Categorieën omvatten:

• Strikt noodzakelijke cookies: vereist voor toegang tot het account, beveiliging en de basiswerking van de site.
• Prestatie- en analysecookies: gebruikt om de prestatie van de dienst en de gebruikerservaring te meten en te verbeteren.
• Functionele cookies: gebruikt om voorkeuren te onthouden en gepersonaliseerde functies te bieden.

U kunt cookies beheren of blokkeren via uw browserinstellingen. Het blokkeren van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de dienst beïnvloeden.

Delen en bekendmaking van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is om onze diensten te leveren en te beschermen of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Ontvangers kunnen onder meer zijn:

• Serviceproviders en verwerkers die onze activiteiten ondersteunen, zoals hosting, identiteitsverificatie, analytics en klantenserviceverleners. Deze partijen verwerken gegevens namens ons onder contract.
• Spel- en platformpartners wanneer dat nodig is om toegang tot spellen te bieden en om technische of eerlijkheidskwesties te onderzoeken.
• Regelgevende instanties, vergunningverleners en wetshandhavingsautoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is of om te reageren op rechtmatige verzoeken.
• Professionele adviseurs, auditors en geschillenbeslechtingsinstanties waar relevant voor een juridische of nalevingskwestie.

Wanneer doorgiften buiten uw rechtsgebied noodzakelijk zijn, nemen wij passende waarborgen, zoals contractuele beschermingen of andere maatregelen die door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming worden vereist.

Beveiliging en gegevensbescherming

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking. Maatregelen omvatten versleuteling van gegevens tijdens overdracht, toegangscontroles, veilige opslag en regelmatige beveiligingstests.

Wij bieden opties om de accountbeveiliging te versterken, zoals twee-factor-authenticatie, en wij monitoren op verdachte activiteiten. Hoewel wij werken om uw informatie te beschermen, is geen systeem volledig veilig en kunnen wij geen absolute beveiliging garanderen.

Bewaring van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is om de dienst te leveren en om te voldoen aan wettelijke, regelgevende, fiscale of boekhoudkundige vereisten en om geschillen op te lossen. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, zullen wij ze op een veilige manier verwijderen of anonimiseren.

Uw rechten

Als u zich bevindt in een rechtsgebied met wetgeving inzake gegevensbescherming (inclusief de AVG voor EU-ingezetenen), heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze kunnen onder meer het recht omvatten om:

• Toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij van u hebben.
• Verzoek om correctie van onnauwkeurige informatie.
• Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens, onder voorbehoud van toepasselijke bewaarplichten.
• Verzoek om beperking van verwerking in bepaalde situaties.
• Een kopie van uw gegevens te ontvangen in een overdraagbaar formaat, indien van toepassing.
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigde belangen, en toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [email protected]. Wij streven ernaar om snel te reageren en in ieder geval binnen de termijnen die door de toepasselijke wet worden vereist. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Verantwoord spelen en ondersteuning

Wij gebruiken bepaalde persoonsgegevens om hulpmiddelen voor veiliger spelen te bieden en verantwoord spelen te ondersteunen. Dit omvat het instellen en handhaven van limieten, het aanbieden van time-outs en zelfuitsluiting, en het monitoren van patronen die op schade kunnen wijzen. Wij verwijzen ook naar onafhankelijke ondersteuningsorganisaties en kunnen u helpen toegang te krijgen tot gespecialiseerde hulp indien nodig.

Mobiele en technische functies

Als u onze mobiele site of apps gebruikt, kunnen wij apparaatgegevens verzamelen en veilige uploads van identiteitsdocumenten direct vanaf de camera van uw apparaat toestaan. Mobiele functies zoals biometrische aanmelding kunnen door uw apparaat worden ondersteund en via de lokale apparaatinstellingen worden beheerd. Wij raden u aan de toegang tot uw apparaat te beschermen met een veilige toegangscode of biometrische beveiliging.

Loyaliteit, promoties en misbruikpreventie

Wij verwerken activiteit- en voorkeurgegevens om loyaliteitsprogramma's te beheren, VIP-niveaus en beloningen toe te kennen en promotionele aanbiedingen te administreren. Wij analyseren ook speelpatronen om misbruik, collusie of ander gedrag dat onze voorwaarden schendt te detecteren en te voorkomen.

Klantenservice en communicatie

Voor vragen over dit beleid of om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via [email protected]. Wij verifiëren uw identiteit voordat wij bepaalde verzoeken uitvoeren om uw account en persoonsgegevens te beschermen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Als wij materiële wijzigingen aanbrengen, zullen wij u via uw account of op andere redelijke wijze op de hoogte stellen. Voortgezet gebruik van de dienst nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, geldt als acceptatie van het herziene beleid.

Laatst bijgewerkt: de datum waarop dit beleid aan u is verstrekt.